Contact Center

Simplifique as interações com clientes.

Plan Cards

Essencial

Contact center omnicanal receptivo com VoC (Voz do Cliente).

$ 85,00 /usuário por mês · cobrança mensal $ 69,00 /usuário por mês · cobrado anualmente USD

Contact Center
- Editor de fluxo + Resposta de voz interativa (IVR)
- Transcrição em tempo real
- Compartilhamento de tela e controle remoto
- Integração de agente CTI (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Agente móvel
- Pesquisas / VoC
- Privacidade de dados (ocultação de PII e criptografia em armazenamento)
- Voz, vídeo, chat e SMS (canais receptivos)
IA
- Resumir conversas
- Gerar tarefas pós-chamada
- Análise ao vivo de sentimentos e discurso

Premium

Contact center omnicanal ativo e receptivo (incluindo canais de redes sociais) com navegação conjunta.

$ 119,00 /usuário por mês · cobrança mensal $ 99,00 /usuário por mês · cobrado anualmente USD

Contact Center
- E-mail (canais digitais)
- Redes sociais (canais digitais)
- Itens de trabalho
- Discadores ativos (progressivo, pré-visualização)
- Co-navegação

Elite

Central de contato omnicanal incluindo Assistente especialista de IA e Workforce Engagement Management (WEM)

$ 179,00 /usuário por mês · cobrança mensal $ 149,00 /usuário por mês · cobrado anualmente USD

IA
- Assistente inteligente
- Gestão avançada da qualidade
- Advanced Quality Management para o Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Resumo de interação
- Intérprete de IA ao vivo

Comparison

Voz, vídeo, chat e SMS <a tabindex="-1" aria-label="Consultar tarifas" target="_blank" href="https://zoom.us/billing/pbx/rates?audioProduct=ZCC">Consultar tarifas</a>
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Editor de fluxo + IVR
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Transcrição em tempo real
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Compartilhamento de tela e controle remoto
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Integração do agente com o CTI
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Pesquisas / VoC
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Privacidade de dados
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IA incluída no Contact Center
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E-mail
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Redes sociais
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Discadores de saída
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Discador sem agentes
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Navegação conjunta
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AI Expert Assist 2.0
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Roteamento de intenção de IA
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Workforce Management
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Virtual Agent
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Insights de CX
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Quality Management avançado para o Zoom Virtual Agent
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Itens de trabalho
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AI Expert Assist 3.0
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Intérprete de IA ao vivo
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- premium: Disponível como add-on
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Contact Center 요금

향후 회의